“極端自我就是王”的試讀版

前言:世界上的四種人

我的啟蒙師……一個危機處理的天才

在我做業務和生意的生涯中，我認識了不少有手段的人，其中一個可以說是我亦師亦友的師父，我的銷售手法，特別是開拓新客戶的技巧，承受他啟蒙。

他在危機發生時，往往能夠想出很令人刮目相看的解決方案，特別是面對「殘局」時，他想出的方法可謂嘆為觀止。

所謂的「殘局」如下：

一名銷售員同時得罪了上司和客戶，她起初假扮客戶簽名，得罪客戶後，客戶不但投訴，還揚言要報警，經理也因此威脅她說若不解決問題，她就不需要再上班了。

第二個例子是一名中介商接了一家國際大公司的訂單，這是他的第一次交易。但在臨交貨前三天，供應商才說發生意外，貨要延遲兩個禮拜才能交。後面的供應商爽約，前面的客戶可能會毀約。真所謂「前有懸崖，後有追兵。」

我們可以看到這兩個個案都是有「前後被夾攻」的模式，結果我這位師父在兩個小時內，想出了一個方法，幫了第一個個案中的銷售員，在半天內就得到客戶的原諒和妥協，也因而保住了自己的工作。

而第二個個案的結果，才是經典中的經典：供應商爽約而賠償中介商乃是正常的，不過他教中介商一個技巧，使他得到國際企業客戶的諒解。其實這些大公司最會刁難人，發生這種延遲交貨事件，就是他們欺負你和壓價的好時機。在這個個案中，國際企業除了接受延遲交貨外，還每一件貨物加賞中介商多一元（我重申，中介商遲了，客戶還肯花費更多錢在他的身上）。而且，該國際公司的採購部經理，在幾個月後跳槽到另一家國際公司，卻還是照舊找回這名中介商。

在這兩個殘局式的危機中，我這位師父看透人性，對人際手段了如指掌。請問他厲害不厲害？

我的啟蒙老師的成就

我親眼見過他解決很多問題，他雖不是每一個問題都可以完美解決，但我可以告訴大家：他是個厲害的人物，他的危機應對是我所認識的朋友當中最強的一個。

我的啟蒙老師絕對是一個有本事的人，不過，到今天為止，他還是鬱鬱不得志，他雖想要錢也要權，但偏偏卻沒錢又沒權。

他也沒有染上可能導致他傾家蕩產的惡習，如賭博或吸毒等。他還有跑步的習慣，也很自律，同時也是個做事很用心的人。他的「用心」程度，是一般人所沒有的，而我之所以能夠成為開拓新戶口的能手，其中理由就是被他的「用心」所啟蒙。

為甚麼一個該成功的人卻很失敗？

目前他在馬來西亞的一個微型小鎮（微型的意思是：此鎮就如美國電影《Pleasantville（歡樂谷）》般，只有一條街的長度），與老婆的小美容店「共存」著，當有客戶進來太太的店鋪時，他就用他厲害的手段推銷洗髮水。他絕對不是一個想享受清閒的隱士，他空有一身好本領、好才華，但卻偏偏英雄無用武之地。

他覺得命不由人命由天，常言運氣不如我，在別人面前他就說我這個人很幸運。

我這位師父做事夠「用心」、具「手段」、有「頭腦」，但到底他甚麼地方出了錯？

這個世界上有四種人。

第一種人：贏家

第一種人是贏家。

若有人問：「贏家會不會輸？」

答案是會！但贏家會為自己的「輸」負上責任。

舉例，職業高爾夫球手Jack Niklaus某次因扭傷了盆骨，特地聘請了一位骨科專家，除了幫他調整骨節以外，還全天候跟隨著他，隨時糾正他走路的姿態。

所以，我們說贏家會為自己的「輸」負上責任。

權謀法則：贏家之所以會嬴，是因為他們肯輸，不怕輸，甚至可能輸的次數比任何人都多。

第二種人：普通家

以下是一個在美國的生意成功率統計：百份之九十的人所投資的生意，在短短的一年內倒閉；百分之八的生意只是做得普普通通；只有百分之二才是賺大錢的。

成功的人數比例就如Bell-Curve理論所言：百份之五的人特別成功，另百份之五的人在谷底，而其餘的則是average（普通）。根據馬來西亞的一家保險公司的數據，百份之五的業務員月入馬幣一萬以上，百份之四月入馬幣五千至一萬之間，而百份之九十五的業務員的月收入是馬幣五千以下。月入五千以下，在馬來西亞的水平來說即是「普通」。

這個保險業的數據，我相信套在其他行業上也相差不遠。

成功的人是極少數的，想成功又不成功的人則佔大多數。這大多數人就是「普通人」

普通人就是窮人

普遍上，今天「普通人」的生活質素肯定比以前的「普通人」更好。例如：以前一個普通收入的家庭只能享有一台電視機、一部電話、一間房子、一輛車子等。

現在的普通收入家庭可能有起碼一台電視、一部電話和手提電話、一台電腦或手提電腦、一架DVD光碟機、一人一輛車子等。

所以普遍上，現在的普通人比以前的普通人過得更富裕。但同一時候，現在的普通人卻比以前更辛苦（這是兩名日本作家所言的「M型社會」或「下流社會」的概念。但古往今來都是富者越富，貧者越貧的）。

以前大學畢業生比較少，但他們畢業後都能過很豐裕的生活。現在的大學生「滿街滿渠」都是，雖然不至於餓死，但就是長期處於一個「不餓不飽」的狀態，幾乎每個都是月光族。

社會公訊：月光族的朋友要稍微勒緊腰帶，買個醫療或意外保險，確保自己不會因一些意外事件而變為「谷底人」——當你經濟跌至谷底，才後悔沒有買保險。

普通家是主觀的聰明人

其實「普通人」通常都認為自己很聰明，而聰明人的想法是很簡單的：付出最少，得到最多，而且在越短的時間得到就越好。

但是，這恰恰是普通人得到普通成就的原因──「付出少」。

普通家是羊群，怕自己「付出」過多，所以萬事都跟大眾。只要群眾都要的，必然是值得我要的，群眾都做的話，我也應該做。既然大家都做，我跟著做就不會錯，大家都要的東西，我若得到了，應該也不會太差吧！基本上要做普通人，就跟著大隊走。

權謀法則：「普通家」的定義：大部份的人都做大部份人所做的大部份事情。

我當年如何不做普通家？

在很多年前，為了發奮圖強，我強迫自己看書。後來有了閱讀的習慣後，不看書就很不自在。當時沒錢，省吃省喝剩下的錢，我都用來買書。我的每一餐就是在印度人的路邊攤買兩包椰漿咖哩飯，每包五毛錢（現在已經是馬幣一塊錢）。

有一次有一個前輩看到我在閱讀，就丟了一個假設性問題給我：「如果現在馬上給你兩百塊，你會選擇買書還是吃飯？」

我當時就閉上了書本，想了一下，就說：「我會買書。為甚麼你要問呢？」

他罵我：「所以我就說你用壞了腦，有甚麼東西比吃飯更重要？你這個人想東西太過不切實際了。」

我和江老師都是愛書狂，同時也認為我們今天的成就跟我們看很多書的習慣有密切關係，但有些人就問我們：「你們是不是賺錢後才開始瘋狂買書呢？」

我們兩位都經歷過生活潦倒的階段，但在那段時間我們已經是愛書狂了，那個時候我們已經開始為自己的腦袋「付出」了。

第三種人：輸家

第三種人是輸家。我不知道如何解釋輸家，但輸家的一個最貼切譬喻是：一個很想中頭獎，卻常忘記買彩票的人。

不要以為輸家就是笨蛋，很多的輸家都很聰明，前面我介紹我的一名啟蒙師父就是個厲害的人，聰明兼有手段。我認識他將近二十年，但是他到了今天還是一事無成。
 
第四種人最特別，因為他們是一種少數民族……

一個被很多美女暗戀的男人

我們有一位男性朋友就是這種少數民族，因為大部份的美女都喜歡他。

如果大家一齊喝咖啡時，一有貌美的女生走進咖啡廳，那一位美女就會看著他，他也會告訴我們：「你看， 那位小姐看著我。」

咖啡廳的服務小妹也會對他笑得比其他人更親切，而且還是越漂亮的女服務生，就會對他越親切。為甚麼會有這麼多的美女喜歡他？他的秘密是甚麼？

其實根本不是甚麼秘密……

他只是很「主觀」的認為每個美女都對他有好感。

其實，每當有美女走進咖啡廳時，我們這幾個臭男人就好像整支軍隊般，虎視眈眈的看著美女，她自然的就會望過來，並不一定是特地的看著某一個男士，她只是很簡單的想確定色狼團在哪裡而已。

而咖啡廳的服務小妹，不只是對他笑得親切，她對任何人都是笑得很親切。

有時候我們故意的盜他的「雷」，比他搶先說：「她好像看著我。」他就會臉露不屑之色。

第四種人的不可思議

曾經有一次，他說有一位女同事開始對他有「意思」，我們就慫恿他去跟該女同事約會。後來再見到他的時候，我們就追問他約會成功不成功。他只是搖搖頭說女方不肯。

我們問：「她不是對你有意思嗎？」

他跟我們說：「我知道她是對我有意思的，她只不過是不好意思、害臊而已……」

其實第四種人像是有神經病的「妄想家」。

乍聽之下，最差勁的好像就是妄想家。但很多人都不知道，其實「贏家」和「神經病」的人是很接近的。

那一線之差的關鍵性元素，就能把一個人推到一個領域的頂端而成為「贏家」，這個關鍵性的元素，非常非常的──「極端」。