HSBC , 請好好管理你的員工~!

因為存摺又再失靈, 下班到了銀行一趟。

櫃檯的職員是位大碼size 的中女, 我向職員表示存摺簿仔經常列印不到記錄, 要求職員檢查一下;只見中女職員兩眼一直釘著螢光幕, 手指在鍵盤上游動不停, 似乎很專注在翻查資料。

霎時,隔著玻璃從擴音機傳來中女職員的聲音, 突然問到: 『馬先生, 上次何小姐同你介紹的儲蓄保險計劃考慮成點呀? 優惠期到今日咋喎! 』 ....事緣上次到銀行辦些手續時, 櫃檯職員將我轉介致分行的客戶服務主任, 向我推銷他們銀行的儲蓄保險計劃, 當日我見有時間, 於是坐下來聽了一會, 最後當然沒有參加那計劃,因為經我分析, 該計劃有三大缺點: 年期長, 回報少, 欠彈性!

於是, 我禮貌地回應說: 『不用了, 暫時沒有需要。』

誰不知那中女職員還繼續隔著玻璃從擴音機高聲地說: 『沒有需要??? 一個月儲一二千蚊都得架喎!』

我繼續保持微笑回應說: 『真的不用了, 暫時沒有需要。』

她居然還窮追不捨, 仍然隔著玻璃從擴音機高聲地說: 『 冇需要儲錢?? 咁就唔岩喇!!!』 語氣彷彿是我欠了她錢又或是我犯了甚麼彌天大罪似的, 聲音之大, 連隔鄰幾個櫃檯的人都聽得到。

我心想, 太離譜了吧! HSBC 的職員懂得甚麼是私隱嗎? 怎可以隔著玻璃向客戶硬銷保險, 還要大大聲聲, 恐怕其他人聽不到呢! 我認定那個中女職員腦筋有問題的, 此地不宜久留, 要速戰速決將她解決!!

於是我一手從她手櫃檯前的小窗口拿回存摺簿仔, 然後輕描淡寫地說: 『 我唔淨止存錢入你地一間銀行架囉, 亦有大把人可以幫我投資理財, 你淨係幫我搞掂本簿仔就OK 架喇, 唔該哂! 』

說罷隨即轉身擺出一臉自信以高姿態淡定走出銀行, 管她南北西東!!!!

致HSBC管理層 , 煩請好好管理及培訓你的員工吧, 客戶的時間及個人私隱是很寶貴及重要的!!!