文公子推介：一本可能係本地寫得最好的公關書

文公子強力推薦，一本可能係直至目前為止，本地寫得最好的公關書：《PR@2.0 - 新世代公關實戰手冊》。

《PR@2.0 - 新世代公關實戰手冊》由天地圖書出版，作者為資深公關顧問，是本地第一本以公關實戰為主題的公關專著，於2009年香港書展期間推出，售價88元，於各大書局有售。

全書分為「危機管理篇」、「傳媒關係篇」、「公關活動策劃篇」、「Web 2.0公關篇」及「公關顧問工作篇」，為一本全面性的公關專著，以個人實戰經驗分享為主，其中不少文章包括金融海嘯下的危機公關、警方處理疑似藝人網上不雅照片的公關得失、如何提高記者會的出席率、甚麼訊息才稱得上具有新聞價值、應付Web 2.0年代為公關帶來新挑戰、策劃市務公關活動的26個好點子等，都可作為現役公關人、需經常與傳媒打交道者，以至有志學習公關工作人士的實用參考。

《PR@2.0 - 新世代公關實戰手冊》目錄

l          序言：（排名不分先後，以英文姓氏字母順序排列）
n          虛實相應的市務公關：香港中文大學行政人員工商管理碩士課程主任陳志輝教授
n          尋找你的品牌忠實粉絲：實力傳播集團突破傳播大中華區行政總裁鄭香霖先生
n          電子行銷為公關帶來新挑戰：香港市務學會主席嚴啟明先生
l          代序：公關已進入2.0年代
 
l          PR@2.0 – 危機管理篇
n          金融海嘯下的危機公關
n          由Web 2.0年代通訊工具引發的危機 – 金融海嘯東亞銀行擠提事件
n          危機管理的精髓：以負責態度處理．儘快冷卻危機
n          危機管理由危機未爆發前開始
n          讓公眾聽到維護公司立場的聲音
n          危機時應對傳媒的宜與忌
n          危機傳訊時回答記者提問的一些技巧
n          建立關係網絡，危機時得道多助
n          企業宜保持正面而低調的形象
n          危機破壞力，與解決的時間成正比（案例：財政司司長偷步買車事件）
n          報導訊息失控，危機欲罷不能（案例：星展銀行損毀保險箱事件）
n          發言人如不慎言，易成為傳媒笑柄（案例：警方處理疑似藝人網上不雅照片的公關得失）
 
l          PR@2.0 – 傳媒關係篇
n          公關只能影響報導，不能控制報導
n          寫東西給記者看，而不是給讀者看
n          公關應對傳媒行業有基本認識
n          因版制宜，向記者推銷新聞
n          如何善用娛樂版及代言人，製造品牌曝光機會？
n          處理周刊與月刊，公關手法各有不同
n          發出及跟進傳媒邀請函須知
n          如何提高記者會的出席率？
n          分享記者會的一些工作秘訣
n          如何準備傳媒專訪？
n          面對負面報導，應不應控告傳媒？
n          甚麼訊息才稱得上具有新聞價值？
n          無中生有 – 如何為平平無奇的訊息創造新聞價值？
n          主題精要：押韻易上口，雙關語令人印象深刻
n          引述發言人，傳統與現代
n          鱔稿與新聞稿
n          如何寫新聞稿──吸引記者幫你說話

l          PR@2.0 – 公關活動策劃篇
n          2.0年代公關顧問的生存之道
n          將市務推廣融入公關之中
n          策劃市務公關活動的26個好點子
n          環球市場定位，亦要照顧本地口味
n          善用客戶的其他市務預算
n          如何利用市務推廣角度撰寫市務公關計劃書？
n          分析市場的最常用模式：S.W.O.T.
n          為客戶建議市場策略
n          撰寫傳訊策略及市務公關活動計劃
 
l          PR@2.0 – Web 2.0公關篇
n          應付Web 2.0年代為公關帶來的新挑戰
n          面對長尾市場新力量 - 網上分眾社群
n          互聯網公關 – 將虛擬與現實世界相結合
n          傳播訊息的雙刃劍 - 網民分享
n          以電郵傳送新聞稿須知
n          創作網站專用多媒體新聞稿
n          互聯網人氣新星湧現
n          網上媒體監察與炒作消息
n          活用網站社群，開創成功的公關活動
 
l          PR@2.0 – 公關顧問工作篇
n          男兒當公關
n          為何要聘請公關顧問？
n          文武雙全公關人
n          透過公關向誰傳話？
n          嚴選有份量的發言人
n          公司形象好…又如何？
n          如何量化公關成果贏取客戶信任
n          公關如何為企業量度形象？
n          公關公司適者生存