老貓燒鬚

我經已忘記了多久沒有因為自己的工作表現而感到挫敗。現今潮流時興復古，想不到就連這種事也會在我身上再出現。

自從我跟自己約定要好好的面對我手上的工作後，我不僅在我的工作上找到成功感，更漸漸顯現出我的進步，甚至突破自己以往的表現。

不過今天，我感到不小心捽了一交，而且痛了我一整天。

由於我的工作需要做許多跟進的事項，所以我從來都視那些跟進的範圍才是工作的起點，既然是起點，我當然會卯足全力的去跟進，從來都不敢得過且過。正因為這樣，我的表現一直都受到客戶的承認，亦受到一定程度的欣賞。

可是今天我遇到了天堂跟地獄的事件。雖然好像很極端似的，但我用這兩個地方來形容當時的心景，真的一點也不為過。

早上我得到一位準客戶的大力欣賞及承認我的表現跟能力，但到了中午我卻因另一位客戶的特殊事件而感到有反省的必要。坦白說，我為了那宗地獄事件，就連早上的天堂事件都忘記了。

我知道我是一個有責任心的人，所以無論程序如何，在我跟進時我都要求自己要將事情處理好，即使遇上突發性問題，我都要一一將之辦妥。

我一如以往的做法，將事情照平常處理的方式跟進，可是今次卻發生了我從來沒遇到過的情況。本來發生了事故後，我只需將之解決便可，但奈何我這個中介人即使做足了功夫，事情總是在我的控制及意料之外。為此我其實感到相當無奈，因為我責無旁貸，所以我也得承認自己有過失。真的是啞仔吃黃蓮，有苦自己知。

我想了又想，想了再想，到底我如何才可將事情修正，如何才可將事情以一個大團員的結果解決呢？可是我就是想不到。當然，我知道這件事情會有告一段落的一刻，可是我又不是那種眼睜睜看著事情結束的人，但我又做不了什麼 ...... 唉！真的是老貓燒鬚！

雖然有不快的情緒，但我亦視這次事件為很重要的一課。我學會了我應該比以往更加要查問多一點不同部門的意見及資料，有時在接納客人的要求同時，亦要在那個要求上面指出利害關係。其實我一向都有執行這一點，但日後我更加會直接指出的。雖然大部份客戶對我的信任都對我有高度的信任，但我一向都不相信「信我吧！」這一套，所以即使多相熟的準客戶我都秉公辦理，有時還會被對方嫌我太過嚴肅呢！雖然今次的事件我也是這樣做，但所謂意外意外，意料之外，我還有什麼話好說呢！

我在此承諾自己，我不會再讓同樣事情再次發生，因為這種事情對我來說，真的是一次也嫌多呢！！