無良"銅鑼灣白沙道o既Pxx Pxxxxx狗隻美容"

Dear all,

Pls help to forward to your friend who is the pet lover,
my friend's sad experience of pet grooming as below.
The pet shop name is "pxx pxxxxx" in cwb

我朋友隻狗係呢間位於銅鑼灣白沙道o既Pxx Pxxxxx狗隻美容
公司剪毛時被弄傷了，整個舌尖俾人鑑生剪o左去!
有關事件請睇 http://hk.myblog.yahoo.com/miu20090524

今日知道呢個消息，真係令我非常嬲非常心痛!
所謂高級狗隻美容店竟然可以咁無賴咁無良，咁樣整傷人o地隻狗仔仲要
推卸責任，賠果幾千蚊就可以解決所有問題?!?!
好多嘢唔係有錢就可以!
Miu Miu同主人所受嘅傷害係錢無辦法去補償ga!
錢唔可以去衡量呢樣嘢!
如果可以，我會俾返三千蚊阿老闆娘，之後剪佢條脷落o黎囉!

呢間Pxx Pxxxxx真係顛ga! 咁對小動物!!! Miu Miu真係好可憐!
請大家幫助forward出去! 等你身邊o既朋友可以小心選擇狗隻
美容公司，還狗主及受傷小狗一個公道!
天理何在? 良心何在?
一間好o既狗隻美容公司,唔係單靠名人名氣就可以o架!

祝Miu Miu早日康復!

轉載自朋友的Blog :
http://hk.myblog.yahoo.com/miu20090524

Miu Miu 第一次於剪毛時被弄傷了, 事件發生在2009年5月24日傍晚時間於
一間頗有名氣, 多名星狗主幫襯, 位於銅鑼灣梨園商塲附近一間XXX XXXXXX
狗隻美容公司.

於事件發生後, 因為自己心亂如麻,思前想後, 想了很久, 是否要將事實公開, 本
應不是想攪大件事, 因為我本身認識店主, x小姐還未開業時, 大家早已是朋友/
狗友, 亦因為此, 即使發生如此嚴重意外後, 我一直保持緘默,不想x小姐為難, 而
且日藉groomer亦是店內最出名最受歡迎最專業的一位, 我怕就此會影響其公司
聲譽, 所以我只有單方面找x小姐傾, 了解事情發生因由及誰那麼不小心弄傷miu
miu. 但好景不常, 我太信x小姐及日藉groomer, 太信她們所謂的專業及專業操
守, 我看錯了x小姐一直強調自己很愛護狗隻的朋友.

當日五點幾跟2位朋友一起到店來接miu miu, 那時x小姐告訴我, miu miu十分
緊張, 咬自己舌頭, 所以抱miu miu帶進入另一個房子冷靜, 之後等了又等, 再等
差不多40分鐘, 太久了只好讓朋友先走, 最後差不多七時許, 她們帶miu miu 出
來, 我接miu miu那一刻, 眼見miu miu好驚慌, 一張開口, 滿口是血
連鼻子上也有些血, 當時miu miu驚慌失措的伏左我的肩上, 我
根本完全看不清是什麼事, 身邊的人都不停的嘩然四起, 說miu miu咬脷, x小姐
的即時解釋是miu miu咬自己舌頭, 情緒好不穩, 及她們認為是之前groomer有
弄傷過miu miu 才會造成這樣子.



那刻, 我心即想….難道有了bb女後, 就連觀察miu miu一個傷口如此簡單的事也
不知道, 而且上一次grooming也是個多月前的事. 之後x小姐亦說這樣情況好普
遍, 因為x小姐她自己家中的第1隻愛犬也有此神經質行為…只要回家敷冰便可以
止血, 最後帶住受傷的miu坐的士回家.

由頭到尾, 我處理這件事件好簡單,錯信x小姐及groomer說的一番解釋, 沒有即
場處理而留待隔日就醫…讓miu miu受到不必要的傷害, 流血, 及心靈上生理上
受到大大的傷害.  miu miu 是受害狗, 我與家人, 甚至愛鍚miu miu 的朋友都
因為此事而流過多少眼淚及痛心. 我為此事感到無限的內疚, 和無比的心痛, 因
為我保護不了miu miu.

回到家中, 看到傷口, 發覺整整一條脷尖没有了, 而傷口是打橫的平
口切的, 敢不住想是咬的嗎? 最後家人和我還是覺得有需要睇醫生, 因為害怕
miu miu 細菌感染, 另外我也想知道這個傷口是否如x小姐所說是之前groomer
整傷造成, 還是你們店子剪傷, x小姐說為公平起見, 到何大夫處睇, 因為他們是專
業.

為免爭辯及或是你所說的不公平, 我也到山長水遠坐的士到港島區, 經過Dr.
Chan醫生診斷後, 證實不是咬傷, 是利器所傷, 也沒有你們所說的舊傷口, 這些
事實大家當面的聽過後 , x小姐及groomer都有一點誠意, 她們說會用多少時間,
耐性去為miu miu剪毛, 讓miu miu對番groomer有信心,  等等正面令人欣慰
的回覆….

如何如何…., 最後, 我想也想不到, x小姐給了我以下的回覆, 而佢亦錯誤地想..
我是要她的金錢作為賠償.

"I am sorry to hear of your negative experience at XXX XXXXXX .
As a dog owner and lover, I can fully appreciate and understand
your unhappiness and pain when you saw that Miu Miu had
sustained a wound.

Since our opening in November 2006, XXX XXXXXX has consistently
strived and delivered high quality and professional grooming
services to more than 800 dogs, amounting to nearly 8000 times
of grooming services conducted. In fact, we have helped and
serviced many dogs, who have been previously mal-treated, abused
and have psychological issues like Miu Miu, safely and successfully.
This is the first time we have heard of such an unhappy and
unsatisfactory experience.

Hence, purely as a gesture of goodwill and on a strictly without
any admission of liability basis, we are prepared to offer you an
additional HK$2600 as a full and final settlement of your complaint.
 This sum comprises our charge for grooming service on 24th May,
a vet re-check visit on the following week and all relevant transportation costs incurred by you; bearing in mind that we have
already paid the sum of HK$400 for Miu Miu’s vet consultation and
medication fees at Happy Valley Veterinary Clinic with Dr Florence
Chan on 25th May 2009.

I believe you will find this sum more than reasonable. In this
connection, you may wish to note a 2007 court judgment for a
grooming accident leading to the death of a dog resulted in a
compensation of HK$1750 to the owner. Further, a well-known pet
shop with similar price structure as our company will compensate
not more than HK$3000 for injury or death to a pet.

On behalf of XXX XXXXXX, I would like to thank you for bringing
this matter to my urgent attention. Please rest assured that we
are committed to you and your pet, our valued customers.

I sincerely hope that that you will have no further cause for any
complaint in relation to our dog grooming service.

Kindly reply by 12noon on 4th June 2009.

Yours sincerely
XXXXX XX
Director
XXX XXXXXX Limited
 

本來只是一件錯誤傷狗事件, 對我本人來說我只想要你們真心道歉, 送上誠心
問候, 應當要賠償(醫藥費及剪毛錢)的賠償, 那本可以一早了結事件. 但我想也
想不到, x小姐竟然將一件事實, 於email字裡行間, 處處維護自己公司, 不但沒
有直接了當的道歉, 說什麼purely as a gesture of goodwill and on a
strictly without any admission of liability basis 及提及 this sum more
than reasonable. You may wish to note a 2007 court judgment for
a grooming accident leading to the death of a dog resulted in a
compensation of HK$1750 to the owner. Further, a well-known pet
shop with similar price structure as our company will compensate
not more than HK$3000 for injury or death to a pet.
這一大堆defective words 亦可以話做足晒功課.  

點解受害屋企人唔想攪大件事, 而x小姐就處處迫人, 事件過後, x小姐不但沒有
半句慰問, 我真的想問, 難道只是x小姐家中愛犬是才是寶貝, 而我家中的miu
miu就只是如草莽般只值$3000?

說到這裡, 不要誤會, 我唔係同x小姐講錢, 錢不是大晒, 收o左x小姐的金錢不等
於miu miu會無事, 而事件之後對miu miu帶來的重重o既心靈, 生理問題才是
最重要. 我知道不是一朝一夕的事去處理及應付.  

我與家人為此事已身心疲倦, x小姐為何要將事實演變成對如此官話, 公理何在?
良心何在? 收到x小姐o既信令我與家人好忿怒, 亦好心痛. 可以對住一個相識多
年的狗朋友, 友誼也可以不理, 對我和miu miu 做出如此傷害後, 還可以理直
氣壯, 給這般無良心, 無誠意冷漠的回覆, 本人實在太失望, 亦為miu miu受傷
感到難過萬分.  我還有一班好友仍在正幫襯貴店, 希望x小姐本住良心去認真對
待我呢一班好友, 以及每一個客人及其愛犬.

整件事後, 我感到有點無奈, 有點投訴無門, 坦白說, 我只是一個普通一邊工作,
一邊照顧家庭的主婦, 這件事後我不知從哪兒可以得到幫助, 打去每一個政府部
門都推去別的部門, 自問並沒有大量空閒時間, 精神及金錢花在訴訟上, 那種有
苦說不得, 啞子吃黃蓮的感受真的很難受, 說出來的事, 我其實也鼓起很大的勇
氣才說, 因為我也害怕被人反告, 但因為我要還miu miu一個公道, 也希望給大
家一個警醒, 讓大家如遇上同樣的問題時, 可以知道如何妥善處理, 不要再學我
的經驗.

至於Miu miu 現在的情況, 我真的要好感謝, 感謝所有祝福miu miu 的家人朋
友狗友, 我已帶miu miu覆診, 之前的anti-botic及止痛藥已吃掉, Dr. Florence
Chan說只要miu miu乖乖休息3個星期, 不玩玩具, 不出街, 吃一點軟身的食物,
減低其傷口受感染的機會, 那受傷的舌頭部位便會自動痊癒, 但可惜其舌頭尖是
永遠都不再長番出來. 但一旦發現其舌頭又再出血, 便要必立即覆診. 因我家中
有個歲半的bb女, 為了別讓bb女過份熱情對miu miu, 我已把miu miu留在婆
婆家照顧, 可以讓miu miu安心寧靜養傷. 但今次對其的傷害, 加劇了miu miu
對人的不信任, 連替她做簡單如抺嘴的動作, 她都很有介心. 因此我需要每天工
作過後必須到婆婆家, 幫miu miu清潔傷口及梳洗.

現在一想起以後只要miu miu一張口, 就會見到 “ 山 ”型的舌頭! 鼻子也莫明的
酸起來, 眼淚也不其然流下來.  我想作為一個愛狗的朋友都會感到我的痛苦.
我希望各寵物店借用我的經驗好好反醒, 用點良心去對待每一隻寵物及寵物主人,
我明白意外不是人人想有, 但要勇於認錯, 妥善處理傷口, 及肯負責任是每一間
店主都要有的準備和應有的. 但願再没有人犯上同樣的錯誤, 也没有寵物再受傷
害.

miu miu, 我知道呢條路是漫長, 也很難走, 但我會陪你一起走, 努力給你安穩
安全的生活直至你老去的一天.

多謝各位關心的miu miu朋友.

Miu miu 及 主人上.
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2009年5月23日 下午帶同健康無損的miu miu去北角探朋友


2009年5月24日回家晚上立即聽店主所講, 為miu miu 敷冰, 一見我拿東西近
佢嘴巴…..那是看見恐懼的面容及山型舌頭


2009年5月24日晚上回家處打算處理血跡班班的褲子. 可是經過工人姐姐努力
洗滌..乾身後, miu miu o既血跡是洗不掉今次的事實….


為何見到這個事實也會給我這樣的回覆?!?!