TVB小花激到喊

今朝睇到這則新聞-"TVB小花激到喊"。事源TVB近來報導新聞手法受到外界的批評，觀眾睇唔過 CCTVB所為，所以前線員工首當其冲，受到很大外界壓力。正如萍果八方所講 "觀眾睇唔過眼 CCTVB所為，向大老闆、負責人追究先啱數，何必為難前線記者？新聞部話事人袁志偉就未必感受到群眾壓力嘞"。

其實間間公司都係一样，高層又点会明白我哋D小薯的situation啊！最近我哋條 team 同 ops team 又有 D 互相指摘的情況。真係好唔明点解我地公司 OPS 同事係可以大聲過 CS team

例子一：Ops team 個柴九同我老闆話叫我地自己去佢地個Operation system 找價比Ｄ客，如果我哋唔識，教我地用。如果要佢地俾，就唔好"吹"佢哋。講真我地俾比个客"吹"，唔通我坐係度唔"吹"佢地咩？

佢真係痴線架，個數係佢條 team付責計，佢check俾我地要幾多時间啊 (少過5 min)？而且個price 俾得客点都係佢confirm 好Ｄ囉。而且個客一次半次，唔問得咩？講真我哋"吹"極，佢地個respond time 都好慢。前兩日個 fund man比一張spreadsheet 叫我地同佢check 下10只貨我地用的pricing source，痴線！！！兩日後的今日都冇respond！好似 send左去黑洞，一去冇回頭。

例子二：同事個客問我地拿confirm price，同事出左email 俾佢地要小心計個price，因為要報俾regulator。柴九同我同事講佢个email 会嚇親佢D

佢真係痴線架，佢Ｄ特別受保護？哩度係私營公司，唔係"心光"。做嘢要professional Ｄ，唔該！中年VP講Ｄ咁說話，我諗佢真係應該去進修下presentation skills。

例子三：柴九老闆COO 同我講叫個客唔好在settlement date 俾 instructions，上次如果唔係個客咁遲send 俾我哋 (HK time 3pm)，佢地唔駛做到 2am(正確係佢地連累trade processing team 同事做到2am)

佢又係痴線架，客永遠係大晒架啦，第一日出黎做啊? 更何況係比USD500球你? 你book 唔到果12條 trades 係因為你Ｄ唔記得開system 去book trades，關人咩事啊。仲話如果個客早Ｄ俾 instructions 咁你早D发現冇開system，可以早D fixed。咁我駛唔駛問個客拿10年內要落的trades 俾你哋 prepare 啊？

例子四：柴九老闆COO 又同我話要个客俾一D public information which 大家可以係Bloomberg 的 page 1找到，講真个客點会俾啊，一定叫我地自己去的找，正常 ！跟住個COO話唔通要我哋花9個小時去做？

O咀！o尋 2 條  GDR/ ADR要 9 小時？？咁唔知係你 inexperience, or inefficient or 冇finance knowledge??????? 我一定唔会博叫客俾，後果可大可小，個客下一單deal 隨時可以俾敵人做。身為COO，野要宏觀D，个客多Ｄ帮親，你同柴九份bonus 同 salary 一定多過我。

仲有多好多好例子，真係唔明点解佢哋唔去manage 下佢地Ｄ同個opearation flow，只係不停耍我哋去manage 下客個 expectation。今時今日客個expectation 唔到我哋去manage，何況係大客，永遠唔駛你去manage。如果你哋做唔到，就唔好係中環左住大家o尋食啦！