行業品評：銀行生意很難做

一直有看某K的 blog的讀者，都會知道某K是個大淡友，今次某K又繼續吹淡風，說的一下本港的銀行業。

 

街外很多的評論，都指今年本港的銀行業不會好，因為沒有了一個重要的收入來源，即是存貸業務以外的投資和財富管理等的非利息收入。既然人人都這樣說，還有什麼好寫？這次某K就寫一下個人的親身經歷。

 

話說某K近來翻看自己所用的銀行服務，為將來再向銀行借錢作準備，亦趁機美化一下自己在中央信貸資料庫的紀錄。經過細心思量，就作出了以下的兩大動作：

 

第一，就將完全閒置的信用卡cut 掉，留下來的只會是有用的。因為當某K清還完第一筆私貸後，會考慮用信用卡的迎新禮品，即是無息無手續費的信貸額度作現金套現，再分期攤還，當作一個另類的私貸。

 

當某K 想cut銀行A 的信用卡時，她寄來了一封信，說會 upgrade 我的信用卡至白金卡，致電回覆即能辦妥。當時想，都快cut 了，不想再多作無謂的動作了。正當數星期後打算去分行 cut 卡之際，第二封信就來了！今次說是我不回覆就會自動升格做白金卡？！少許的虛榮心 (因為從來都未夠資格申請…) 以及懶得有行動的情況下，我就讓她得逞了、成功了，成了銀行A 的白金卡客戶了…但可笑的是，信用額完全沒有變！真是……

 

好，既然銀行A cut 不到，就 cut 銀行B的信用卡吧，反正都決定了至少要 cut 一張！好了，今次成功的cut了，但更可笑的，是電話攻勢不久之後就來了... 首先是 cut 卡後的一星期內，每日一電話！日日說我紀錄良好 （那當然吧，因為我有至少兩年沒有用過那張信用卡了），說會用萬八積分留我這個客戶，又說將會有新 promote… 說笑吧，萬八分連一張超市現金卷都換不到，我重開那張卡又幹什麼？我已經用盡一切方法，說明自己不是一個好客戶，包括我已「碌」爆了其他銀行的數張卡，沒 錢還是你幫我還嗎？（其實某K是從來沒有「碌」爆卡的！不過從她的角度看，可能「碌」爆卡的才是好戶了吧）…但她仍是要打來！都算了…仍是死纏不休。最後 說出了「作為一個現在仍用你銀行其他服務的客戶，我希望你專重我意願，我真的不太想取消你銀行所有服務之餘，兼且投訴你！」她才肯收手！不過態度就不太友 善了，好像我不重開那張信用卡就是我的損失似的。

 

好了，過了大約一兩個星期的安靜日子，電話又來了…正想投訴之際，今次offer 比上次的來得好，是四萬積分無條件放送！最好笑的，是她說明四萬分可以換兩張超市現金卷…(雖然她不說我也知道，但她也沒有理由說得那麼坦白吧！)。好， 既然她坦白，我也不介意跟她玩，先從開信用卡，三個月或半年後再cut過！到時應該不會再想留我這一個「好」客戶了吧！

 

信用卡事件先說到這裡，再來的就是第二件事了，是跟我的私貸有關的。話說小弟有一筆新的還了半年的私貸，次次準時還款，相安無事的。近來又打電 話來，說可以跟我「續約」！我聽到都不知道好嬲還是好笑…我這一筆私貸只是還了數期，何來續約？跟她了解清楚後，才明白她的意思，是重新「洗牌」再來過！ 即是說，還了的，她可以退回給我，只是收取一點手續費而已。這個個人來說，覺得用在還了至少一半期數的客戶來說是合理的。但用在我身上，就顯得十分不合理 了…我只是還了大約本金的十分之一，都有「續約」的價值嗎？

 

從以上兩件事看，唯一可以解釋得到的，就是銀行生意真的很難做。升級我去白金卡留客，可能不用很多成本，但是要用到四萬積分來留客，就真的是很 費勁了吧！既然客戶主動去分行 cut 卡，有第一次就當然可以有第二次，這種客戶，留來又有何用？私貸方面的「續約」就更是一大笑話，可以收的手續費其實不多，相關的行政費用可能更多。

 

從銀行的一舉一動，足以得知，現在她們的生意，真的很難做。銀行乃百業之母，她的生意不好，經濟又何來會好轉過來？這亦是某K繼續看淡的一大主因…