易觀國際：2009年中國SaaS的產業分化為兩大陣營

隨著SaaS的從概念走向實際應用，2009年將是SaaS的軟件市場深入發展的一年。按照模式劃分的SaaS的運營產業鏈分析，當前，國內SaaS的產業軟件運營主要有兩種模式：

第一，以自身產品為核心進行運營，以Salesforce.com，800APP為代表以在線客戶關係管理為核心應用和金算盤和銘萬為代表的圍繞電子商務提供關鍵性應用切入到SaaS的市場。

第二，作為在線軟件服務的第三方平台，依賴於合作夥伴提供相關應用從而構建在線軟件服務的生態系統，以阿里軟件互聯平台，中國電信的商務領航和神碼在線為代表。



以自身產品為核心應用的模式

以在線客戶關係管理切入SaaS的應用

最典型的是Salesforce的，它是全球SaaS的業務模式的創始者，是全球按需客戶關係管理解決方案的領導者，以客戶關係管理在線為代表的Salesforce.com因其所採用的SaaS的模式已獲得了巨大成功。2004年年成功上市，從2002年到2006年四年裡，其客戶就增加了近1100％，達到了351000家訂戶。在國內800APP和Xtools可以選擇了客戶關係管理作為具體的SaaS的應用，也是借鑒銷售人員在美國已經取得了成功，促使他們在中國進行本土化複製。這兩者均是創業型公司，實力薄弱，渠道有限，當前選擇了非常適合SaaS的客戶關係管理的應用，佔領了SaaS的市場的先機。

八百客於2006年2月推出了全球首個中文帕斯在線企業管理系統平台800APP，隨後推出了全球首個中文應用軟件協同開發平台。在線開發平台為用戶提供了一個完整的在線企業管理系統開發環境。

圍繞電子商務提供關鍵性的應用

金算盤全程電子商務是把供應鏈作為整體經營的對象，以ERP系統為核心，幫助企業及其供應鏈夥伴，完成企業管理，業務協同，電子商務，網絡營銷等活動的全過程管理與協同。金算盤以72ec網站作為電子商務平台，提供企業門戶，網上貿易，業務管理，企業商圈，移動商務，行業資訊六大服務。管理型SaaS的方面產品線主要是旭日，正陽和輝煌系列，面向不同成長階段中小企業提供服務。

銘萬以企業對企業為主營業務，為中小企業提供的是一站式的信息發展方案，第一步通過企業建站和在線推廣交易幫助解決中小企業生存問題，第二步通過電子商務加SaaS的模式幫助中小企業解決其發展問題。當前以一對一銷售服務模式得到許多中小企業用戶的認可，市場表現不錯。管理型SaaS的方面產品線與IBM的合作，當前提供國家林業局，客戶關係管理，人力資源管理等管理軟件服務

金蝶友商網一開始選擇的是其最擅長的業務在線記賬作為切入點。在2008年年中調整了頻道，在年底進行一週年慶並同時發布新版網站頁面，除為企業用戶提供在線管理服務外，首次劃分出個人商務用戶，幫助其進行商務活動，個人及家庭理財及在線學習。一方面針對企業用戶，通過在線模式幫助企業輕鬆管理和有效開展商業推廣，並實現企業與夥伴，客戶之間的高效協同，另一方面是個人商務用戶，旨在幫助商務人士進行商務活動，個人及家庭理財及在線學習。金蝶友商網旨在探索新的SaaS的商業模式，以實現企業SaaS的服務，電子商務和社交網絡服務的融合，提高平台上的用戶粘性。

用友則在08年新推出偉庫網，以關鍵性應用切入SaaS的市場，提供網上記賬平台，網上訂貨平台，客戶營銷平台和移動營銷平台，涵蓋企業內部業務管理，外部業務協同以及利用互聯網進行市場營銷等三塊核心應用的在線商務與管理服務，幫助企業管理生意和拓展業務。

以在線軟件服務的第三方平台

當前，在國內在線軟件服務的第三方平台都背靠大企業，實力雄厚，渠道資源豐富。阿里巴巴憑藉著多年的企業對企業電子商務運營，神州數碼則是中國最大的資訊科技分銷商和信息服務提供商，擁有超過8000家的渠道資源。中國電信佔據帶寬資源，有很強的市場影響力和號召力。



阿里軟件互聯平台

阿里軟件是阿里巴巴集團於2007年1月成立的子公司，在阿里巴巴的整體戰略佈局中，為進一步企業對企業用戶提供交易管理需求而成立，它的最重要的創新意義就在於突顯企業對企業向更高層級躍遷的趨勢，實現“天下沒有難管的生意”的使命。阿里軟件互聯平台是一個開放的平台，這個平台容許接入不同類型，不同行業的應用軟件，商業工具和服務，將匯總數千家的獨立軟件開發商提供產品和服務，並支持對多個單一產品進行業務整合或應用關聯，從而構成一個完整的客戶價值鏈。