一生人必要做一次的行業

Polly 認為一生人必要做一次的行業就是營業代表 - Sales Representative.

香港人半中半英的文化再加上發音不正, 稱營業代表為 "Sell 屎", 甚具貶意. 似乎是低下層的人才會走去做 "Sell 屎", 稍為有志向的一定會向上爬做 Team Leader 或 Product Manager. 總之做 "Sell 屎" 好像是低人一級.

另外, 做前線 "Sell 屎" 經常要給老闆召見做"身體檢查", 俗稱"照肺" -- 即是檢討銷售及到數的進度. 視乎老闆的個性及作風, 一般來說達不到目標, 老闆多數會說一些"動聽"及"激勵"的說話, 令你下不了台, 睡不了覺或者是嚥不下一口飯. 就像黑社會的老大或財務公司一樣, 追到你"到數"才罷休. 聽聞有上司用粗口來招呼下屬, Polly 認為這些行為太過低劣, 不夠高明. 若是在一個銷售隊伍中工作, 只有自己一個人不能達標, 也是頗為大壓力.

"到不到 Target", 有時是人為的, 見過有 Team Leader 對某人偏心, 有人不用跑, 月中已到 Target, 有人卻到月尾, 還是欠下"天文數字". 各人的 Growth rate 是不公平的, 在這個世界根本沒有所謂公平.

"唔到數" 即代表拿不到 Bonus, 收入減少, 心情已經是不太好, 再加上老闆的"甜言蜜語". 心血少的人, 命都嚇得剩下半條. 以上只是一部分 "Sell 屎" 的生活寫照. 出街見客, 在劉德華等人及內地遊客的教育下, 香港的客人大部分已經是變得無理取鬧, 為了跑 Target, 只好低聲下氣 "跪地餵豬 (也母)" 的情況也是常常出現. 有些客人根本是不想理會 "Sell 屎", 給人拒絕見面是很平常的事, 連想給客人鬧的機會也沒有.

Polly 身邊有許多朋友做秘書, 做 Admin, HR等工作. 這些朋友認為做 "Sell 屎" 要跑數, 追 Target, 交 Quota 的生活十分辛苦. 其實她們忘記自己都是 "Sell 屎", 只不過 sell 的東西不同而已, 例如秘書也是 sell 她的工作技能, 也要向上司 sell 她的工作表現. 只不過 "Sell 屎" 有明顯的一條數給人家看見, 每個人都有一條"數"要交給上司.

這了這麼多好像做 "Sell 屎" 也沒有甚麼著數. Polly 則認為對於現今的年青人, 營業代表是一個很好的訓練, 越怕面對客的人, 越是要去做一轉這類工作. 給人罵一罵, 有道理也好, 無理取鬧也好; Target 是否合理都好, 放膽去試. 由不敢求人買東西, 到口若懸河, 直至把產品說得頭頭是道, 嘗試令由開頭不理你的人, 成為你的大客等等的經驗是學校沒有教的東西. 另外對於自己的 EQ, 心理素質, 待人接物, 認識社會的敗類及不公平之處都有很大的好處. Polly 近乎冷血, 沒有感情的 EQ 相信也是從 7 年不見天日的營業代表生涯訓練出來的.

每人一生中必要做一次 "Sell 屎".