投訴，還是意見？？

致：九巴意見部

有關巴士車廂內之冷氣出風位漏水事宜

本人姓馮，於昨天(２００９年１１月８日）下午約４時１５分，乘搭貴公司之２７１號巴士路線，由尖沙咀之”九龍公園”站上車，往”大埔太和路”站下車。

當時為我們服務之車長為林ｘｘ先生（員工編號：７ｘｘｘ５），所駕駛之巴士車牌為ＧＹｘｘｘ２。

本人安坐於下層車尾右邊之倒頭位置近通道，由於林車長駕駛時行車非常穩定及暢順（本人深信林車長是一名經貴公司悉心培訓後，再加上多年經驗累積的資深車長），令到很多乘客都放心，享受這程之巴士旅程。本人當時也閉目養神中．．．

當離開”聖佐治大廈”站約上橋位時，感覺到有水滴在手臂，本人不以為已，其後去到落橋往”九龍塘會”站時，一大澾水直灑在本人安放在膝上的黑色西裝褸，而坐於本人斜對面的（即車尾右手邊之窗口位）一位老人家示意我向上看，才發覺該組出風口位置有漏水現象（附圖一），之後不斷也有水滴漏到車廂地下（附圖二）,情況一直持續去到吐露港公路才停止。

本人來函並不是要求什麼賠償，只是希望貴公司，能加強其下所有巴士本身之內部組件，運作一切正常，繼續為香港廣大市民提供快捷，安全又穩定舒適之巴士旅程。

由於貴公司之網頁，未能提供以電郵提出意見，本人暫未能提供照片（即上述所指之”附圖”）

２００９年１１月９日

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ｖｉｓ在其ｋｍｂ網頁內，找不到用電郵聯絡之方式，他們只得下列方法？？？

顧 客 可 透 過 下 列 方 法 向 我 們 提 供 意 見:

致 電 九 巴 顧 客 服 務 熱 線 2745-4466 (熱 線 服 務 員 的 服 務 時 間 為 每 日 早 上 七 時 至 晚 上 十 一 時，下 午 一 時 至 下 午 二 時 及 晚 上 六 時 至 晚 上 七 時 休 息)

使 用 九 巴 顧 客 傳 真熱 線 2745-0600

以 書 面 寄 往 九 龍 荔 枝 角 寶 輪 街 九 號

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ｖｉｓ會將上述信件今日內寄出～～～

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(附圖一)

(附圖二)