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昨天早上,新人同事不慎啟動了防盜系統,櫃位前的鋼閘驀然升起,整家分行震動!年輕力壯的同事剛好伸手將收據交給客人,手背指骨不幸被鋼閘硬生生擊開,痛得他蹲下來不能言語出一身大汗。經驗老到的同事反應最快,立即打電話到有關部門報告事件,取消餘下的緊急機制,把分隔大堂和櫃位的大門解鎖。期間,我們湧到受傷同事旁邊慰問,緊張不已。等他站起來的時候,我運用急救知識,建議他去洗手間向紅腫一片的手沖水,然後敷冰袋。
新人同事知道自己闖禍,心裏也很不好過。一方面跟大家解釋前因後果,一方面連連道歉,年輕力壯的同事當然知道這次純是意外,安慰她別放在心上。儘管如此,我們都看得出她難過得眼有淚光,亦好言安慰她。不多久,鋼閘落下來了,我們各自回到崗位工作,客人也重新走到櫃位前完成交易。
與此同時,上司走進來了解事情發生經過,第一時間要求年輕力壯的同事看醫生,尚要填寫一份表格記錄這次工作期間受傷。呵,想不到他居然怕麻煩、怕浪費在醫務所輪候的時間而打算不看醫生,去了卻空手而回!我苦勸他該跟規矩做,保障自己,否則過後不幸需要索償的時候,還望銀行會承擔責任麼?因此,他又走出去約醫生了,然後回來忍痛單手工作。
下午二時多,銀行經理開會回來,探視他的傷勢,卻私底下建議他別急於即日看醫生,因為怕他走開後櫃位空了而客人在大堂大排長龍!老天,這個人有沒有良心?我不得不認清銀行經理惡名遠播的銷售額當頭討人厭形象。還說大家該視工作夥伴為家人,簡直亂說一統!客人打蛇餅就打蛇餅,我們分行出名做事快服務好,他們愛來就不會投訴排長龍。每一個聽到銀行經理對他作出的要求,只有搖頭扼腕!如果是我,我必定去看醫生,手是自己的,不是賣給銀行的呀。
年輕力壯的同事一向愛運動,認為受點傷並不是什麼大不了。晚上,他還有心情起哄一起去吃飯,我和幾位相熟的同事當然奉陪。但願他今天抽空看醫生,確保沒有大礙,下星期上班的時候好好填寫有關文件吧。
oceanman 2009-11-08 07:37
小肚婆2009-11-08 08:24
勇呀!